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Questions fréquentes

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse : bonjour@ohmylisa.com.
Notre équipe vous répondra avec attention dans les meilleurs délais.

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine.
Chaque commande Ohmylisa est expédiée avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est généralement livrée sous 2 jours ouvrés après expédition.
Nous faisons toujours le maximum pour préparer et envoyer votre commande le plus rapidement possible.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande directement par carte bancaire sur notre site.
Tous les paiements sont sécurisés afin de vous garantir une expérience d’achat simple, fiable et sereine.

J’habite à l’étranger, comment se passe la livraison ?

Nous livrons également à l’international.
Selon votre pays de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer au moment du paiement.

Je n’ai pas reçu le numéro de suivi de ma commande, que faire ?

Pensez d’abord à vérifier vos courriers indésirables ou spams.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre numéro de suivi, contactez-nous par e-mail à bonjour@ohmylisa.com, et nous vous aiderons rapidement.

Je possède une communauté sur les réseaux sociaux et j’aimerais devenir partenaire, comment faire ?

Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre univers.
Envoyez-nous simplement un e-mail à bonjour@ohmylisa.com en nous présentant votre communauté, votre projet et vos réseaux sociaux.

Comment demander un remboursement ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous par e-mail en nous expliquant la situation.
Notre équipe prendra le temps d’étudier votre demande et fera le nécessaire pour vous apporter une solution juste et adaptée.

Une autre question ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à bonjour@ohmylisa.com.
Chez Ohmylisa, nous avons à cœur de vous accompagner avec douceur, transparence et bienveillance.